Var god texta när du skriver ett sms

Du är på Försäkringskassan och ska fylla i en blankett. Överst på arket står texten "var god texta" bredvid ett tomt fält. Men vad betyder egentligen det där gamla uttrycket? Och varför möter vi de fortfarande överallt, från pappersblankett till digitala tjänster?

"Var god texta" är en höflig uppmaning på svenska. Det betyder helt enkelt att du ska skriva ner informationen på det angivna stället. Frasen låter formell och gammaldags, men det finns en bra anledning till att den användes och fortfarande används. Den säger åt dig att skriva tydligt och ordentligt.

Visst möter du ord som "fyll i här" eller "ange uppgifter" numera. Men på många officiella blanketter, särskilt från myndigheter, dyker "var god texta" fortfarande upp. Det handlar inte bara om ord. Det handlar om att få folk att förstå att det spelar roll hur de fyller i formuläret.

Från papper till skärm Hur "var god texta" utvecklades

För många årtionden sedan fanns bara ett sätt att samla in information: handskrivna blanketter. När människor skrev olika mycket snyggt blev det problem. En persons slarvig handstil kunde göra att myndighetspersonal inte läste det rätt.

Därför började man skriva "var god texta" på blanketterna. Det var en vänlig påminnelse: skriv så att vi faktiskt kan läsa vad du skrivit. Helst med stora bokstäver. Helst tydligt.

Handstil är knepig. En person skriver "5" på ett sätt, en annan på ett helt annat. Om du fyller i ett personnummer med otydlig skrift kan det bli totalt felaktigt. Därför var instruktionen superviktig. (Verkligen, inte att skoja.)

Sedan kom datorer. Och mobiltelefoner. Sakta men säkert började människor fylla i formulär på skärmar istället för på papper. Men du vet vad? Många av dessa digitala formulär såg nästan identiska ut med de gamla pappersversionerna. De hade fortfarande "var god texta" skrivet ovanför ett tomt fält.

Nu har designerna förändrats. Moderna appar och webbsidor använder helt andra sätt att säga åt dig vad du ska göra. Ikoner. Färger. Lilla instruktioner som försvinner när du börjar skriva. Vi har gått från strikta textinstruktioner till smarta visuella ledtrådar. Men tanken är samma: gör så att användaren förstår vad som ska hända.

Så tolkar datorn och designern din inmatning

När du skriver i ett digitalt formulär hanterar datorn det helt annorlunda än innan. Det finns något som kallas "validering". Det betyder att systemet checkar automatiskt om du skrev något rimligt.

Fyller du i ett datum skriver du till exempel "32 januari". Systemet säger nej, det finns ingen 32:a dag. Gör om. Det är som att ha en väktare som stoppar dina felaktiga svar redan innan de går vidare.

Modern design försöker göra instruktioner nästan onödiga. Istället för att skriva "var god texta här", visar designern dig ett tomt fält med små grå bokstäver inuti. Det kan stå "[email protected]" för att visa att du ska skriva en e-postadress. Du förstår direkt vad du ska göra utan att läsa några instruktioner.

Men dålig design gör motsatsen. Ett tomt fält utan någon ledtråd alls. Ingen ikon. Ingen liten text som förklarar vad du ska skriva. Då blir folk förvirrade. Vad ska in här? Ett personnummer? En telefonväxel? Ingen aning.

Det värsta är när instruktionerna bara försvinner. Du fyller i formuläret, tryckar skicka, och då säger systemet "fältet är ogiltigt". Du vet inte vad du gjorde fel. Du försöker igen. Och igen. Det är frustrerande. Och de kunde ha undvikits med en bra instruktion från början.

Gör det rätt Praktiska tips när du fyller i blankett

Du har fått en pappersblankett hemskickad. Här är vad du bör göra.

• Använd bläckpenna. Aldrig blyertspenna. Blyerts kan suddas ut eller bli otydligt över tid.
• Skriv med versaler. Det är lättare att läsa. Kan du inte läsa vad du själv skrev, kan inte myndigheterna det heller.
• Skriv långsamt och ordentligt. Skynda dig inte. Tar det tio minuter längre att fylla i ordentligt är det väl värt det.
• Lämna inte något fält tomt om det inte är klart märkt som frivilligt. Tomma fält skapar problem senare.
• Dubbelkolla allt innan du skickar eller lämnar det. Är mailadressen rätt stavad? Är årtal helt? Är telefonnumret slutfört?

Fyller du i något digitalt? Gör så här.

• Läs instruktionerna först. Inte efter. Innan. Det sparar tid.
• Fyll i alla obligatoriska fält. Oftast är de markerade med en röd asterisk (*) eller ett utropstecken.
• Testa att skicka redan innan du är helt klar. Systemet säger åt dig vad som saknas. Då vet du exakt vad du behöver åtgärda.
• Spara en kopia av det du skickar. Ta en skärmbild eller skriv ned bekräftelsekoden. Du kan behöva de senare.
• Vänta på bekräftelse. Väntar du bara och antar att det gick bra kan det ha blivit fel utan att du vet det.

Vanligt misstag nummer ett: felaktig stavning. Du skriver "Stokholm" istället för "Stockholm". Det verkar litet, men systemet kan vägra att acceptera det.

Vanligt misstag nummer två: personnumret. Folk blandar ihop siffrorna. De glömmer tanken i mitten. De skriver bara årtalet utan dag och månad. En liten siffra på fel plats kan avslå hela din ansökan.

Vanligt misstag nummer tre: man lämnar in blanketten ofullständig. Man tror att vissa fält är valfria när de inte är det. Då får man den returnerad veckor senare med ett brev om att man måste fylla i mera. (Väldigt irriterande, btw.)

Är du osäker på något? Kontakta organisationen innan du skickar in. En snabb telefonsamtal tar fem minuter. Att åtgärda ett avslag tar veckor.

Och här är en sak många inte tänker på: vissa formulär är faktiskt designade för att vara lätta. De har bra instruktioner. De visar dig steg för steg vad du ska göra. Andra formulär ser ut som från år 1995 och ger dig ingen ledning alls. Det är inte ditt fel om ett formulär är dåligt designat. Men det är ditt problem när det blir avslaget. Så ta den tid du behöver.

"Var god texta" kanske verkar vara ett föråldrat uttryck från en tid då alla skrev för hand och datorer inte existerade. Men principen bakom det att informationen måste vara tydlig och korrekt är viktigare än någonsin.

Vi fyller i formulär för nästan allt nu. För jobb. För att få ett lån. För att registrera ett boende. För försäkringar. En liten stavfel eller ett glömt fält kan få stora konsekvenser.

Bra design gör att du nästan inte behöver tänka. Du förstår automatiskt vad som ska in och var. Men inte alla formulär är väl designade. Därför: ta alltid tiden. Läs instruktionerna. Skriv tydligt. Dubbelkolla innan du skickar.

Det låter kanske långtråkigt. Men det är så du undviker problem. Och ibland är det mest praktiska du kan göra helt enkelt att göra det rätt från början.